fbpx

Возврат и обмен

Гарантии обмена и возврата

Если полученный заказ не подошел вам по размеру, цвету или фасону, в течение 14 дней его можно вернуть. Для оформления возврата, заполните заявление (или напишите по образцу от руки).

Оригинал заявления с подписью необходимо направить производителю вместе с возвращаемым изделием одним из предложенных способов:

ТК СДЭК: до пункта выдачи г. Долгопрудный Московская область, ул. Циолковского 34

получатель – ИП Бурцева Т.К (для Бежанян Нане).

Почтой России: 141707 г. Долгопрудный Московская область, Лихачевский проезд 6к1 офис 216-1

получатель – ИП Бурцева Т.К (для Бежанян Нане) до востребования.

Мы вернем вам денежные средства в течение 10 рабочих дней после получения производителем возвращаемого изделия и заявления. Изделие должно находиться в том же состоянии, в котором оно было вами получено, все внутренние бирки должны быть сохранены.

Если возврат связан с браком, который выявился в процессе носки или после стирки, и товарный вид изделия утрачен, или в присланном заказе имеется ошибка комплектации, заполненное заявление направьте нам на адрес электронной почты sales@bukidz.com. Для решения ситуации с вами свяжется менеджер, ожидайте его ответа не позднее 3 рабочих дней.

Обмен

Мы не заменяем товар на отличный по цене, кроме случаев ошибочной комплектации. Если вам не подошел заказанный вами товар и вы хотите его обменять, пожалуйста, оформите возврат по схеме, описанной выше и оформите новый заказ. 

Транспортные расходы

Для компенсации транспортных расходов, возникших при возврате и получении изделия с браком (или ошибочно скомплектованного заказа), укажите в строке заявления «транспортные расходы» сумму, подтвердив ее чеком или квитанцией, вложенной в пакет с возвращаемым изделием. При этом мы оставляем за собой право отказать покупателю в компенсации транспортных расходов, в случае неверного оформления заявления или отсутствия подтверждающих стоимость доставки документов. 

Если возврат не связан с браком или неправильной комплектацией заказа, стоимость доставки не компенсируется.

Исключения

Не подлежат обмену и возврату изделия из разделов: нижнее белье, носки и купальные принадлежности. Также не принимаются к возврату ношеные, стиранные изделия, кроме случаев выявления скрытого брака.